Vaše osobne podatke prikupljamo iz različitih izvora. Možemo kombinirati informacije koje imamo o vama iz ovih različitih izvora. 

Možemo prikupljati vaše osobne podatke  izravno od vas, na primjer kada:

• posjetite ili koristite naše web-stranice ili mobilne aplikacije.
• kupite jedan od naših proizvoda online.
• sudjelujete u natječaju, promociji ili ispunite anketu 
• nam ih date ili stupite u izravnu interakciju s nama, npr. kada nam se obratite u vezi s korisničkom podrškom, kada se registrirate na jednoj od naših digitalnih platformi, pretplatite se na naše biltene ili kada navedete svoje postavke za profiliranje i ciljanje.

 Vaše osobne podatke možemo prikupljati iz drugih izvora kao što su:

• naši poslovni partneri od povjerenja – npr. operateri programa vjernosti
• vanjski partneri za oglašavanje
• brokeri podataka
• javni izvori – npr. otvoreni javni registri
• web-stranice trećih strana koje koriste naše kolačiće
• platforme društvenih mreža (kao što su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) gdje nam pružaju usluge povezane s oglašavanjem.

 Vaše osobne podatke prikupljamo i dok nadziremo:

• svoje tehnološke alate i usluge, uključujući svoje web-stranice i e-poruke poslane nama i od nas
• druga web-mjesta – to može uključivati vaše javne osobne podatke, na primjer kada nadziremo digitalne razgovore na javnim platformama kako bismo razumjeli što ljudi govore o nama ili općenito o industriji potrošačkih dobara. 

Osobni podaci koje obrađujemo uključuju: 

• Osnovne informacije – kao što su vaše ime, dob, datum rođenja, spol.
• Podatke za kontakt – kao što su vaša poštanska adresa, adresa e-pošte, telefonski broj, korisničko ime i profil na društvenim mrežama.
• Informacije o narudžbi – gdje je primjenjivo, to može uključivati vaše podatke za plaćanje (npr. podatke o platnoj kartici), vašu povijest internetske kupnje, podatke o obradi i otpremi, informacije povezane s postupkom nakon kupnje (npr. povrati, povrat novca). 
• Informacije o upotrebi proizvoda – informacije koje se odnose na vašu upotrebu naših proizvoda uključujući mišljenja, recenzije i povratne informacije. 
• Marketinške i komunikacijske informacije – kao što su vaše preferencije u vezi s primanjem marketinških sadržaja od nas i naših trećih strana te vaše komunikacijske preferencije, povratne informacije i odgovori na ankete.
• Informacije o uvidima potrošača – kao što su vaše percepcije, stavovi i interesi.
• Zdravstvene informacije – kao što su informacije o zdravstvenom stanju i bolestima, povijest bolesti ili liječenja odnosno zdravstvene informacije izvedene iz informacija koje ste nam dostavili.
• Audiovizualne informacije – fotografije ili videosnimke na kojima se pojavljujete i snimke poziva.
• Tehničke informacije – kao što su:
  • informacije o uređaju koji koristite za interakciju s nama (uključujući vrstu preglednika i operativnog sustava te verziju koju koristite, jedinstveni identifikator uređaja, model hardvera i informacije o mobilnoj mreži).
  • informacije o vašim posjetima ovom web-mjestu, uključujući vrijeme pristupa (što obuhvaća postavke vremenske zone i lokaciju), pregledane stranice, URL-ove na koje ste kliknuli, vašu IP adresu i stranice koje ste posjetili prije i nakon dolaska na ovo web-mjesto 
  • kada su otvorene poruke e-pošte i SMS poruke koje smo poslali
  • pikseli za praćenje društvenih medija koji platformama kao što su Facebook i Twitter omogućuju interakciju s ovim web mjestom i davanje povratnih informacija o vašim radnjama; i
  • druge identifikatore kao što je Google ID koji nam omogućuju provođenje različitih marketinških kampanja.
• Ostale informacije koje nam dajete – uključujući putem:
  • komunikacije e-poštom i direktnih poruka na društvenim mrežama
  • obrazaca za registraciju kada se registrirate za internetski događaj.

Za svaku od naših svrha uključili smo pravnu osnovu na koju se oslanjamo za obradu vaših osobnih podataka. Pogledajte „Na kojoj osnovi upotrebljavamo vaše osobne podatke” da biste saznali više o svakoj od ovih pravnih osnova.

Vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:

• Da bismo vam pružali korisničke usluge, između ostalog:
  • da bismo vas obavještavali o promjenama svojih uvjeta i pravila, sigurnosnim upozorenjima i administrativnim porukama 
  • Odgovaranje na zahtjeve i upite koje nam pošaljete

Naš pravni temelj za ovu aktivnost obrade je legitimni interes.  

• Upravljanje svim neželjenim događajima koji se odnose na naše proizvode 

 Naša pravna osnova za ovu aktivnost obrade je privola ako prikupljamo podatke posebne kategorije.

• Da bismo saznali više o tome što vam se sviđa, a što ne sviđa i vašim preferencijama radi izrade profila i personalizacije vašeg iskustva:
  • Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati za učenje i predviđanje vaših preferencija, interesa ili ponašanja u vezi s našim proizvodima i uslugama. Tražit ćemo vaš pristanak za izradu profila kada se to zahtijeva mjerodavnim propisima. 
  • Također upotrebljavamo te informacije kako bismo personalizirali vaše internetsko iskustvo sa svojim sadržajem i reklamama (npr. putem značajki Prilagođena publika i Slična publika), kako bismo pronašli novu publiku sa sličnim interesima i razvili internu marketinšku strategiju i poslovnu inteligenciju.

Gdje je potrebno, naša pravna osnova za ovu aktivnost obrade je privola. Inače, naša pravna osnova za ovu aktivnost obrade je legitimni interes.

• Pružanje usluga, kao što su:
  • Slanje informacija o vašim online kupnjama proizvoda (npr. potvrda narudžbe), informacija o sigurnosti proizvoda i opozivima 
  • Registracija i upravljanje vašim računom na našoj web stranici 
  • Pružanje usluga online kupnje uključujući ispunjavanje narudžbi, dostavu proizvoda i povrat proizvoda ili povrat novca

Naš pravni temelj za ovu aktivnost obrade je izvršenje ugovora. 

• Slanje marketinških komunikacija, npr.:
  • O našim najnovijim ponudama, promocijama (kao što su izvlačenja nagrada, natjecanja, inicijative za povrat novca i darivanja), događajima, anketama ili drugim informacijama vezanim uz naše proizvode i usluge.
  • Kako bismo personalizirali online marketinške komunikacije i sadržaj digitalnog oglašavanja te vam pokazali naše proizvode i usluge za koje mislimo da bi vas mogli zanimati.

Uvijek ćemo pribaviti suglasnost za marketing tamo gdje je to propisano zakonom. Da biste u bilo kojem trenutku zatražili od nas da vam prestanemo slati marketinške poruke, obratite nam se. 

• Da bismo vam prikazivali oglase na temelju interesa

Naš pravni temelj za ovu aktivnost obrade je privola.

• Za poboljšanje našeg poslovanja i operacija, npr.:
  • Da bismo vam slali ankete o vašem zadovoljstvu iskustvom internetske kupnje i kupljenim proizvodima i/ili uslugama.
  • Za praćenje i analizu trendova, korištenja i aktivnosti u vezi s testiranjem, razvojem, ocjenjivanjem i poboljšanjem naših proizvoda i usluga.
  • Za upravljanje sigurnošću naše mreže i informacijskih sustava, uključujući ovu web stranicu.
  • Za interne svrhe kao što su revizija, analiza podataka i istraživanje kako bi nam pomogli u isporuci i poboljšanju naših digitalnih platformi, sadržaja i usluga.
  • Kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge te našu komunikaciju s vama.

Naš pravni temelj za ovu aktivnost obrade je legitimni interes.

• Zbog usklađenosti, sigurnosti i pravnih razloga, npr.: 
  • da bismo se pridržavali primjenjivih zakona, pravila, propisa, smjernica, kodeksa te industrijskih i profesionalnih pravila i propisa
  • da bismo se pridržavali pravnih istraga ili provodili interne istrage
  • da bismo odgovorili na zahtjeve regulatora, vlada, sudova i tijela za provođenje zakona, uključujući sve naredbe suda ili nadležnih tijela, sudske pozive ili naloge
  • da bismo ostvarivali ili provodili svoja prava te da bismo se zaštitili ili obranili od tužbi i potraživanja u pravnim postupcima
  • da bismo istražili i poduzeli mjere protiv nezakonitog ili štetnog ponašanja korisnika.

Naš pravni temelj za ovu aktivnost obrade je zakonska obveza. 

Također možemo anonimizirati vaše osobne podatke tako da se više ne mogu povezati s vama i da vas se ne može identificirati. To bismo mogli učiniti, na primjer, kako bismo provjerili koji postotak naših korisnika pristupa određenoj značajci na našim web stranicama.

Vaše osobne podatke koristimo iz sljedećih razloga:

• Za poštivanje zakonskih i regulatornih obveza. 
• Za legitimne poslovne svrhe. Upotreba vaših osobnih podataka omogućuje nam da poslujemo i poboljšavamo poslovanje te da prekide u pružanju usluga koje vam nudimo svedemo na najmanju moguću mjeru. Također nam omogućuje da našu komunikaciju s vama učinimo relevantnijom i personaliziranijom te da vaše iskustvo naših proizvoda i usluga učinimo učinkovitijim.
• Jer ste dali svoj pristanak. Povremeno ćemo možda zatražiti vašu privolu za upotrebu vaših osobnih podataka u jednu ili više svrha. Za informacije o pravima koja imate ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vaše privole pogledajte odjeljak „Vaša prava”.
• Za izvršenje ugovora s vama: Možda ćemo morati obraditi vaše osobne podatke kako bismo pružili proizvod ili uslugu koju tražite.
• Za pokretanje, ostvarivanje ili obranu u slučaju pravnih potraživanja ili postupaka.
• Zato što je to potrebno zbog značajnog javnog interesa, na temelju važećih zakona.

Vaše osobne podatke uvijek ćemo čuvati onoliko koliko je propisano zakonom, kako bismo vam omogućili pristup uslugama koje ste zatražili, i onoliko dugo koliko je potrebno i relevantno za naše svrhe obrade (pogledajte 'Kako koristimo vaše osobne podatke?'). Također ćemo čuvati vaše osobne podatke kada to bude potrebno u vezi sa pravnim postupkom ili istragom koja uključuje nas.

Kada više ne trebamo koristiti vaše osobne podatke, oni se uklanjaju iz naših sustava i evidencije ili se anonimiziraju tako da vas se iz njih više ne može identificirati.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim stranama:

• članovi Reckitt grupe tvrtki.
• sljedeće pouzdane treće strane: 
  • odabrani dobavljači, uključujući:
    • tvrtke s kojima smo u partnerstvu za provođenje marketinških kampanja.
    • marketinške agencije, tvrtke za istraživanje tržišta, platforme društvenih mreža, burze podataka, platforme za suradnju na podacima i platforme za upravljanje potražnjom te partneri za oglašavanje
    • partneri za obradu narudžbi u e-trgovini, pružatelji sustava internetskog plaćanja i trgovci koji prodaju naše proizvode
    • dobavljači tehnoloških i podatkovnih usluga kao što su hosting i tehnička podrška.
  • pružatelji usluga analitike i tražilica koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji naših web stranica.
  • trećim stranama u vezi s prodajom ili reorganizacijom cjelokupnog ili bilo kojeg dijela našeg poslovanja.
  • naši stručni savjetnici i revizori.
• sudovi, regulatori, vladine agencije i tijela za provođenje zakona.

Za informacije o tome kako štitimo vaše osobne podatke kada ih dijelimo s drugima pogledajte odjeljak „Zaštita vaših osobnih podataka”.

Vaše osobne podatke mogu obrađivati Reckitt, njegove povezane tvrtke i treće strane opisane u gornjem odjeljku „S kime dijelimo vaše osobne podatke?” bilo gdje u svijetu, uključujući zemlje u kojima zakoni o privatnosti podataka možda nisu jednaki ili ne štite jednako kao zakoni u vašoj zemlji. Ove zemlje uključuju Sjedinjene Države. 

Provest ćemo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da vaši osobni podaci ostanu zaštićeni i sigurni kada se prenose izvan vaše matične zemlje, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Ove mjere uključuju ugovore o prijenosu podataka kojima se provode standardne klauzule o zaštiti podataka. Više informacija o ugovorima o prijenosu podataka možete pronaći ovdje.

Koristimo niz sigurnosnih mjera i tehnologija kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe, otkrivanja, izmjene ili uništavanja u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Kada mi koristimo pružatelja usluga treće strane, oni su pažljivo odabrani i od njih se zahtijeva da koriste odgovarajuće mjere za zaštitu povjerljivosti i sigurnosti osobnih podataka. 

Prijenos informacija nama putem interneta ili telefonske mrežne veze možda neće biti potpuno siguran, a svaki prijenos je na vašu vlastitu odgovornost.